『売上を上げるには?』
まずは動機づけ
「売り上げが上がる」を分解して、分析すると?
「買う」行動は、お店で商品を手に取り、次にレジでお金を払う。
または、車の購入等で契約書にサインをする。
いずれにしても、「買う」という行動には、最終的なゴールやクロージングが必要です。
その売り上げに至るまでの行動を、分析してみると2つあります。
(1)「買いたくなる」ということ
自分に必要のないもの、あるいは、興味のないものは絶対に買いたくなりません。
当たり前です!
第一に、それを見た時に、買いたくなる気持ちが起こるか?です。
しかし、必ずしも買いたくないものや関心のないものでも、説明や表現などで買いたくなることがあります。
私も、時々、T Vショッピングを見ますが、トークや映像、お客様の声などを上手く織り交ぜているので、つい買ってしまいそうになります。
皆さん、実際につられて買ってしまい、後で一度くらいは、後悔したことはありませか?
白状すると、私は結構あります。
(2)実際に「買える」かどうか?
いくら買いたいと思っても、予算がない場合には買えません。
また、予算があっても置く場所がないとか、家族に反対されているケースは買えません。
この場合は、売る側から売り上げにつなげるのは難しいですね。
つまり、「動機があるか?起こさせるか?」、動機づけに焦点を絞ることです。